LONDRES--(BUSINESS WIRE)--Selon l' indice de confiance client envers les services financiers (Financial Services Customer Trust Index) de Forrester, pas une seule banque britannique, française ou ...

BLOGUE INVITÉ. Feriez-vous confiance à une entreprise qui se pointe dans votre stationnement deux heures après le rendez-vous fixé, avec un vieux pick-up rouillé duquel sort un employé aux habits ...

L’IA dans l’expérience client montre ses limites. Si elle génère des revenus tangibles, elle peine à créer le lien de confiance indispensable à la fidélisation. C’est ce que révèle la sixième édition ...

88% des clients de gestion de fortune sont contents de leur banque, selon une étude de Teodoro Cocca, mandatée par LGT Malgré l’absence de performance et les critiques politico-médiatiques, les ...

Selon une étude de l'institut Cision Insights, commandée par l'AFRC, 92 % des Français ne font pas d'achats sans consulter les avis clients. Les comportements de consommation sont-ils en train de ...

Avec votre compte, vous pouvez désormais sauvegarder des articles pour les lire plus tard sur tous vos appareils. Pour sauvegarder un article vous devez être connecté, vous pourrez ainsi les consulter ...

Face à des problèmes complexes ou émotionnels, environ les trois quarts des Canadiens préfèrent parler à quelqu’un. Publié le 7 septembre Photo: Sean Kilpatrick La Presse canadienne Les entreprises ...

Depuis sa création, CENTURY 21 a toujours mis un point d'honneur à placer la satisfaction des clients au cœur de ses préoccupations. Cette démarche s'appuie sur des retours d'expérience authentifiés ...

L’art de créer, entretenir ou restaurer la confiance est plus que jamais essentiel pour les spécialistes de la vente et du marketing. Une priorité opérationnelle pour laquelle l’intelligence ...

Créée en 2020 et dédiée aux PME/ETI à partir d’un million de chiffre d’affaires, Memo Bank est une banque française indépendante qui s’investit dans le service client. Son CEO et fondateur, ...

Les factures impayées ébranlent la confiance client. En clarifiant les conditions, en dialoguant sincèrement et en suivant les paiements, vous préservez vos relations et votre trésorerie. Je m'abonne ...

À l'ère post-SEO, l'IA choisit quelles marques rendre visibles. Pour rester recommandées, les entreprises doivent gagner la confiance des algorithmes autant que celle des clients. Pendant des années, ...